TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
Prinsip Customer Service for Hospital
Pelayanan Konsumen di Rumah Sakit
Pengenalan training Customer Service for Hospital
Teori dasar training Customer Service for Hospital dan Peralatan training Customer Service for Hospital
DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
Customer service rumah sakit adalah yang merupakan tempat pertama berhadapan dengan pasien dan pihak yang berperan dalam memberikan petunjuk kepada pasien tentang bagaimana langkah yang harus ditempuh oleh pasien setelah menjelaskan maskud kedatanganya pada customer service rumah sakit.
Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada keluarga, saudara atau teman – temannya.
Pelayanan yang baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek akan diceritakan. Tidak hanya bercerita secara konvensional, social media pun sering dijadikan sarana untuk menumpahkan unek – unek ketidakpuasan. Tidak sedikit contoh nyata yang pernah kita dengar. Termasuk contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan.
Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah pelayanan. Baik ditinjau dari sisi kepuasan client, sugesti pasien, bahkan pencitraan lembaga pelayanan akan sangat dipertaruhkan oleh baik atau tidak baiknya sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi menjadi tanggung jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah sakit. Oleh karena itu, membekali karyawan rumah sakit tentang Customer Service menjadi urgent dan important, untuk meningkatkan kompetensi dan mutu pelayanan.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service for Hospital ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
Dengan mengikuti pelatihan Customer Service for Hospital Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service for Hospital dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service for Hospital
MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE FOR HOSPITAL
* Pengertian dan Fungsi Customer Service
* Tantangan dan Prospek Masa Depan
* Hospitality Service Culture
* Services Communication
* Pengaruh Pelayanan Medis
* Sugesti Pasien
* Pencitraan Dokter, Perawat, & RS
* Kepuasan Pasien & Keluarga
* Complaint Handling
* Services Approach
* Information Approach
* Psychology Approach
* Crucial Point
* Simulation
* Know our Customer
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service for Hospital
METODE pelatihan Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan online Zoom
Metode Training Customer Service for Hospital dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan manufacture control online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service for Hospital ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service for Hospital baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service for Hospital ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service for Hospital
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Kelas Training 2025:
Batch 1 : 19 – 20 Februari 2025
Batch 2 : 12 – 13 Maret 2025
Batch 3 : 16 – 17 April 2025
Batch 4 : 7 – 8 Mei 2025
Batch 5 : 11 – 12 Juni 2025
Batch 6 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 7 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 8 : 10 – 11 September 2025
Batch 9 : 8 – 9 Oktober 2025
Batch 10 : 12 – 13 November 2025
Batch 11 : 10 – 11 Desember 2025
Batch 12 :
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
