TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
DESKRIPSI TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
Service Excellence adalah kepedulian kepaada pelanggan/nasabah dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan dan mewujudkan kepuasannya, agar mereka selalu loyal kepada perusahaannya.
Program ini dirancang untuk membantu para Direktur, Manager atau Supervisor dalam memahami dan mengembangkan enam aspek yang menentukan terwujudnya Service Excellence. Termasuk didalamnya bagaimana cara mendukung bawahan anda menghadapi tantangan dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Untuk menghasilkan layanan yang prima, kita harus mempercayakannya kepada setiap pekerja lapangan kita. Sebagai seorang pemimpin, disamping mengelola tim kerja anda, anda juga harus menjadi contoh dalam melayani langsung para Customer.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Managing Quality of Service Excellence ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
Dengan mengikuti pelatihan Managing Quality of Service Excellence Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Managing Quality of Service Excellence dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Managing Quality of Service Excellence
MATERI TRAINING ONLINE MANAGING QUALITY OF SERVICE EXCELLENCE
Hari Pertama
1. Strategy
2. Leadership
3. Visi
4. Misi
5. Quality Policy
6. Quality Objectives
Hari Kedua
1. People
2. Procedures Infrastructure
3. Measuring & Rewards
4 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Managing Quality of Service Excellence
METODE pelatihan Procedures Infrastructure online Zoom
Metode Training Managing Quality of Service Excellence dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Quality Objectives online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Managing Quality of Service Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Managing Quality of Service Excellence baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Managing Quality of Service Excellence ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Managing Quality of Service Excellence
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Kelas Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.
