TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

Customer Service for Hospital

Konsep Customer Service for Hospital

Prinsip Customer Service for Hospital

Pelayanan Konsumen di Rumah Sakit

Pengenalan training Customer Service for Hospital

Teori dasar training Customer Service for Hospital dan Peralatan training Customer Service for Hospital

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

Management Control System (MCS) adalah konsep sistem pengendalian manajemen yang terkandung pengertian proses pengendalian, dan struktur pengendalian sebagai sistem pengendalian manajemen secara keseluruhan.

Seiring dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat, maka pelayanan menjadi hal penting dan strategis untuk diperhatikan. Terlebih pelayanan medis di rumah sakit. Tanpa memperhatikan pelayanan yang baik terhadap konsumen/ pasien/ client, mereka tidak akan pernah datang lagi. Bahkan sangat mungkin akan bercerita kepada keluarga, saudara atau teman – temannya.

Pelayanan yang baik akan diceritakan. Begitupun pelayanan yang jelek akan diceritakan. Tidak hanya bercerita secara konvensional, social media pun sering dijadikan sarana untuk menumpahkan unek – unek ketidakpuasan. Tidak sedikit contoh nyata yang pernah kita dengar. Termasuk contoh kasus ketidakpuasan pelayanan sebuah rumah sakit yang membuat heboh media massa, dan berakhir di pengadilan.

Semua rangkaian itu merupakan pengantar naratif akan pentingnya sebuah pelayanan. Baik ditinjau dari sisi kepuasan client, sugesti pasien, bahkan pencitraan lembaga pelayanan akan sangat dipertaruhkan oleh baik atau tidak baiknya sebuah pelayanan. Apalagi saat ini, fungsi pelayanan bukan hanya tugas tanggung jawab customer service saja, tapi menjadi tanggung jawab yang melekat di pundak seluruh karyawan rumah sakit. Oleh karena itu, membekali karyawan rumah sakit tentang Customer Service menjadi urgent dan important, untuk meningkatkan kompetensi dan mutu pelayanan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service for Hospital ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

Dengan mengikuti pelatihan Customer Service for Hospital Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service for Hospital dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service for Hospital

MATERI TRAINING ONLINE CREDIT CONTROL MANAGEMENT AND COLLECTION STRATEGY

* Pengertian dan Fungsi Customer Service

* Tantangan dan Prospek Masa Depan

* Hospitality Service Culture

* Services Communication

* Pengaruh Pelayanan Medis

* Sugesti Pasien

* Pencitraan Dokter, Perawat, & RS

* Kepuasan Pasien & Keluarga

* Complaint Handling

* Services Approach

* Information Approach

* Psychology Approach

* Crucial Point

* Simulation

* Know our Customer

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service for Hospital

METODE pelatihan Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan online Zoom

Metode Training Customer Service for Hospital dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan manufacture control online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service for Hospital ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service for Hospital baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service for Hospital ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service for Hospital

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.

Jadwal Pelatihan Kelas Training 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2024 :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

• Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
• Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

• Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpacker.