TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

DESKRIPSI TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.

Dalam pasar yang sangat kompetitif saat ini,mengelola hubungan pelanggan dengan baik dan efektif adalah sangat penting untuk kesuksesan sebuah organisasi. Dengan meningkatkan pengalaman pelanggan, organisasi dapat mengembangkan hubungan yang erat antara pelanggan dan organisasi.Jika berkelanjutan dari waktu ke waktu, organisasi dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dan sebagai hasilnya meningkatkan profitabilitas organisasi. Kursus dua hari ini membahas CRM sebagai proses strategis dalam suatu organisasi.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management Fundamentals ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management Fundamentals Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management Fundamentals dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management Fundamentals

MATERI TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT FUNDAMENTALS

Hari ke-1:

* Pengenalan tentang CRM

* Apa itu CRM

* Komponen utama CRM – Philisophical CRM

* Komponen utama CRM – Funtional CRM

* Meningkatkan nilai pelanggan

* Keuntungan bisnis dari CRM

* Perencanaan CRM (CRM lifecycle)

* Membangun strategi CRM

* Panduan dalam membangun strategi CRM

* Ekosistem CRM

Hari ke-2:

* Metodologi IDIC

* Identifikasi dan Diferensiasi Pelanggan

* Interaksi dan Kustomisasi Pelanggan

* Studi kasus

* Pengenalan tentang Social CRM

* CRM tools

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management Fundamentals

METODE pelatihan memahami penerapan CRM dalam lingkungan kerja sehari-hari online Zoom :

Metode Training Customer Relationship Management Fundamentals dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Komponen utama CRM – Funtional CRM online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management Fundamentals ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management Fundamentalsinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management Fundamentals ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management Fundamentals

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Kelas Training 2024:

Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024

Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024

Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024

Batch 4 : 23 – 24 April 2024

Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024

Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024

Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024

Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024

Batch 9 : 18 – 19 September 2024

Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024

Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024

Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Training Tahun 2024 :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan :

  • Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
  • Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training:

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

  • Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
  • Modul / Handout.
  • Flashdisk*.
  • Certificate of attendance.
  • FREE Bag or bagpacker.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Tanyakan pada kami ?

Tanyakan keperluan mu di kami ?

Marketing

Zirly

Online

ZirlyCS

Hai, ada yang dapat kami bantu ? 00.00