TRAINING ONLINE PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER
TRAINING ONLINE PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER
DESKRIPSI TRAINING ONLINE PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER
Relationship manager adalah bagian dari tim penjualan yang bertugas untuk membangun dan memelihara hubungan bersama klien dan pelanggan perusahaan.
Perkembangan dunia bisnis/industri dari waktu ke waktu dan masa ke
masa sudah dapat dipastikan akan semakin ketat dan kompetitif. Untuk
dapat bertahan dan menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat
ini, khususnya dalam perbankan maka harus mampu meningkatkan kinerja
perusahaan itu sendiri. Peningkatan kinerja perusahaan tersebut tidak
terlepas dari peningkatan kinerja tiap-tiap Relationship Manager.
Dalam pelatihan ini akan disampaikan bagaimana sistem pengukuran
kinerja atau penilaian efisiensi kinerja pada Relationship Manager
pada perbankan dan apakah sistem pengukuran kinerja yang diterapkan
dapat berfungsi sebagai alat pengendalian manajemen bagi perusahaan.
Serta bagaimana cara membina Relationship Manager agar tetap bersaing
dalam perkembangan dunia bisnis saat ini.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ONLINE PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER
Dengan mengikuti pelatihan Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager
MATERI TRAINING ONLINE PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN RELATIONSHIP MANAGER
1. Konsep Dasar Penilaian Efisiensi Kinerja Relationship Manager
2. Strategi dan Standar Pengukuran Efisiensi Kinerja Relationship
Manager
3. Alat Untuk Mengukur Tingkat Keberhasilan Kinerja
4. Pengukuran Kinerja dengan Balanced Scorecard
5. Mengukur Dalam Penilaian Kinerja Relationship Manager berdasar
Sistem Keuangan
* Kinerja Penghimpunan Dana
* Kredit
* Rasio Kredit Bermasalah atau Non Performing Loan (NPL)
* Bad Debt Recovery
* Pencapaian Laba
6. Mengukur Penilaian Kinerja Relationship Manager Perspektif Nasabah
* Hasil Survei Kepuasan Nasabah
* Penanganan Pengaduan Nasabah
* Peningkatan Jumlah Nasabah Dana, Kredit, dan ATM
7. Mengukur Dalam Penilaian Kinerja Relationship Manager dari Proses
Bisnis Internal
* Kualitas Pelaporan Relationship Manager
* Rasio Likuiditas
8. Mengukur Dalam Penilaian Kinerja Relationship Manager Berdasar
Pembelajaran dan Pertumbuhan
* Jumlah Pengarahan Pegawai
* Kapabilitas Pekerja dan Kapabilitas Sistem Informasi
* Jumlah Keterlambatan Hadir Pegawai
* Hasil Pengukuran Penerapan Standar Pelatihan
9. Bahan Evaluasi Kinerja (Aspek-Aspek Kinerja yang Memerlukan
Perbaikan)
10. Faktor-faktor Penyebab Tidak Efisien dan Rekomendasi Perbaikan
Untuk Masing-masing Relationship Manager agar dapat dicapai Kondisi
Efisien
11. Mengarahkan Relationship Manager dalam Memberikan Kontribusi Usaha
Kepada Kantor Pusat
12 Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager
METODE pelatihan konsep dasar efisiensi relationship manager online Zoom
Metode Training Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan manajemen relationship online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pengelolaan dan Manajemen Relationship Manager
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh.
Jadwal Pelatihan Kelas Training 2024:
Batch 1 : 23 – 24 Januari 2024
Batch 2 : 7 – 8 Februari 2024
Batch 3 : 6 – 7 Maret 2024
Batch 4 : 23 – 24 April 2024
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
Batch 8 : 21 – 22 Agustus 2024
Batch 9 : 18 – 19 September 2024
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2024 || 22 – 23 Oktober 2024
Batch 11 : 5 – 6 November 2024 || 19 – 20 November 2024
Batch 12 : 10 – 11 Desember 2024
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Lokasi Training Tahun 2024 :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)
Catatan :
- Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
- Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training:
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
- Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
- Modul / Handout.
- Flashdisk*.
- Certificate of attendance.
- FREE Bag or bagpacker.